Support et FAQ

Solution parfaitement mobile
Pour se procurer un code unique d’accès, il suffit de disposer de son téléphone portable et de l’accès à un réseau de téléphonie mobile. La solution est donc accessible pratiquement partout.

Une solution avantageuse
Les solutions attachées au Signing Server, comme le système SMS, offrent un haut niveau de sécurité pour un prix très avantageux
Configurations supportées
Veuillez consulter ci-dessus le tableau reprenant les différentes configurations officiellement supportées par LuxTrust. Si votre ordinateur est conforme à l'une de ces configurations vous pourrez profiter pleinement de l'utilisation de votre produit LuxTrust et vous pourrez également profiter du support de LuxTrust dans l'éventualité d'un problème technique.
Si votre ordinateur présente une configuration différente cela ne veut pas nécessairement dire que votre produit LuxTrust ne fonctionnera pas. Toutefois, LuxTrust ne pourra pas vous fournir de support technique en cas de problème.
Browser:
IE 11
Firefox - Last Update
Chrome - Last Update
Java:
-
Middleware LuxTrust:
-
Browser:
IE 11
Firefox - Last Update
Chrome - Last Update
Java:
-
Middleware LuxTrust:
-
Browser:
IE 11
Firefox - Last Update
Chrome - Last Update
Java:
-
Middleware LuxTrust:
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Firefox - Last Update
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Middleware LuxTrust:
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Firefox - Last Update
Chrome - Last Update
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-
Middleware LuxTrust:
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IE 11
Firefox - Last Update
Chrome - Last Update
Java:
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Middleware LuxTrust:
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IE 11
Firefox - Last Update
Chrome - Last Update
Java:
-
Middleware LuxTrust:
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Browser:
IE 11
Firefox - Last Update
Chrome - Last Update
Java:
-
Middleware LuxTrust:
-
Browser:
FireFox - Last Update
Safari - Last Update
Java:
-
Middleware LuxTrust:
None
Browser:
FireFox - Last Update
Safari - Last Update
Java:
-
Middleware LuxTrust:
None
Browser:
FireFox - Last Update
Safari - Last Update
Java:
-
Middleware LuxTrust:
None
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FireFox - Last Update
Safari - Last Update
Java:
-
Middleware LuxTrust:
None
Browser:
FireFox - Last Update
Safari - Last Update
Java:
-
Middleware LuxTrust:
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FireFox - Last Update
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-
Middleware LuxTrust:
None
Browser:
FireFox - Last Update
Java:
-
Middleware LuxTrust:
None
Comparatif des solutions
| Smartcard | Signing Stick | Signing Server Token | Signing Server LuxTrust SCAN | Signing Server LuxTrust Mobile | |
|---|---|---|---|---|---|
| Types disponibles | PRIVATE PRO | PRIVATE PRO | PRIVATE PRO | PRIVATE PRO | PRIVATE PRO |
| Public cible primaire | Personnelles professionnelles | Personnes privées désirant un très haut niveau de sécurité et une grande convivialité d’utilisation | Personnes privées désirant un haut niveau de sécurité et une grande mobilité | Personnes privées désirant un haut niveau de sécurité et une grande mobilité | Personnes privées désirant un haut niveau de sécurité et une grande mobilité |
| Validité | 3 ans | 3 ans | 3 ans | 3 ans | 3 ans |
| Tarif (payable intégralement à l'acquisition du produit) | 87,75 € TTC (+ prix du lecteur - à acheter séparément) (correspond à 2,43 € / mois) | 87,75 € TTC (correspond à 2,43 € / mois) | 35,10 € TTC (correspond à 0,97 € / mois) | 58,50 € TTC (correspond à 1,62 € / mois) | 35,10 € TTC (correspond à 0,97 € / mois) |
| Dommages assurés par LuxTrust jusqu'à | 10 000 € par an* | 5 000 € par an* | 2 500 € par an* | 2 500 € par an* | 2 500 € par an* |
| Mobilité | ★★ | ★★★ | ★★★★ | ★★★★ | ★★★★★ |
| Sécurité technique | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★☆ |
| Force de preuve légale ** | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ |
| Installation logiciel nécessaire | Oui | Oui | Non | Non | Non |
| Eléments pour vous identifier/utiliser le produit | • Code PIN | • Code PIN | • Nom utilisateur • Mot de passe • Mot de passe unique (généré par votre Token) | • Nom utilisateur • Mot de passe • Mot de passe unique (généré par votre Token) | • Nom utilisateur • Mot de passe • Mot de passe unique (généré par votre Token) |
| Matériel additionnel requis | Oui Lecteur de cartes à puce à acheter séparément | Non | Non | Non | Non |
| Connectivité ordinateur requise (autre qu’une connexion Internet) | USB ou Série ou PCMCIA ou PC Express | USB | Pas de connexion requise | Pas de connexion requise | Pas de connexion requise |
| Nombre de certificats | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 |
| Type de certificats | 1 pour signatures 1 pour authentification | 1 pour signatures 1 pour authentification | 1 seul pour signatures et authentification | 1 seul pour signatures et authentification | 1 seul pour signatures et authentification |
| Niveau des certificats | Signature : QCP+ Authentification : NCP+ | Signature : QCP Authentification : NCP | NCP | NCP | NCP |
* Selon les termes de l'article 9.3 des conditions générales de vente de LuxTrust.
** La décision finale sur la valeur légale, en cas de litige, revient dans tous les cas à un juge. Néanmoins, suivant les propriétés intrinsèques du produit, cette preuve est soit automatique, soit très facile à fournir. Dans tous les cas, les preuves de validité d’une opération faite par le biais d'un produit LuxTrust sont faciles à fournir, vu que les produits ont tous été développés pour répondre à ce besoin.



